Políticas de pagos y envíos

  • Los precios mostrados en la página La Casa En El Aire son exclusivos para compras dentro de la tienda en línea.
  • El pago es procesado por la plataforma PayU y acepta los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Codensa.

Efectivo: Baloto, Efecty, Su Red.

Pago presencial en bancos: Bancolombia,  Davivienda, Banco de Bogotá, Grupo Aval.

Transferencias bancarias: PSE

  • La Casa en el Aire se responsabiliza por las transacciones, cualquier duda o pregunta puede ser enviada a info@lacasaenelaire.co
  • Los precios en nuestra página ya incluyen IVA. Para mercancía general se aplica IVA de 19%, para café se aplica IVA de 5% y los libros y revistas están exentos del IVA.
  • Los productos son vendidos por la página La Casa en el Aire bajo la empresa La Casa en el Aire – Tienda Virtual SAS
  • Garantizamos la seguridad de los pagos, al momento del pago todos los datos de tarjetas se realizan por medio de los sitios seguros de la pasarela de pago PayU.
  • A partir del momento que el pago se haga exitoso empezarán a contar los cuatro (4) días hábiles para la entrega de los productos.
  • Si hay algún problema con el pago por favor contáctanos y también contacta a tu banco para asegurarte que todo esté bien.
  • La página en el momento solo permite utilizar un solo medio de pago por transacción.
  • Una vez recibido tu pago, confirmaremos a tu correo tu orden y enviaremos tu factura de manera electrónica, si quisieras tenerla física te la podemos imprimir pero recuerda que una factura menos ayuda al medio ambiente.
  • Para poder realizar tu factura necesitamos que en el momento de registro uses tus datos verídicos y no apodos ya que esto nos impide que se generen las facturas de acuerdo a lo que exige la ley.
  • Los envíos por parte de La Casa En El Aire se hacen únicamente dentro del territorio nacional de Colombia.
  • La entrega de pedidos se hace máximo dentro de los 4 días hábiles siguientes después de la confirmación de pago y la compra a tu correo electrónico. En caso de que el envío esté retrasado nos comunicaremos inmediatamente contigo. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9am-5pm exceptuando festivos.
  • Por compras mayores a 350.000 los envíos son totalmente gratis, corren por cuenta de La Casa.
  • Por compras menores de 350.000 los envíos se cobrarán de acuerdo al lugar de envío y el tamaño del pedido de acuerdo a la siguiente tabla.
  • El usuario está obligado a pagar por el envío en una misma transacción, los costos se mostrarán en el momento de la finalización de la transacción.
  • El costo de envío de obras de arte que necesiten transporte especial por sus dimensiones o valor estará sujeto a tu ubicación y seguros, para estos casos te contactaremos directamente y acordaremos contigo lo más adecuado para tu compra.
  • Los productos serán entregados en la dirección de envío indicada por el cliente, es responsabilidad del cliente la claridad, actualidad y veracidad de las direcciones. Si es diferente la dirección de facturación de la dirección de entrega se debe especificar en el momento de finalizar la compra.
  • El cliente autoriza que el mensajero llegue a la dirección suministrada a entregar el pedido. La Casa en el Aire no se hace responsable por los productos después de que se hayan entregado a la dirección suministrada frente a daños o pérdidas, la empresa estará exenta de responsabilidad siempre y cuando se acredite la entrega en la dirección del usuario.
  • La Casa en el Aire comunicará los datos de envío al usuario para que pueda revisar el estado del pedido así como cuando ya se ha entregado el producto satisfactoriamente. El usuario autoriza a la empresa a hacer uso de sus números de contacto (voz, whatsapp o mensaje de texto) y dirección de mail suministrada para comunicarse en caso de que haya algún inconveniente con la entrega.
  • En caso que la empresa de envíos no pueda realizar la entrega en algún lugar específico del país, la empresa se comunicará inmediatamente con el cliente para coordinar alguna forma de entrega o se hará la devolución total del dinero en caso de imposibilidad de entrega.

Costos de envío

Ubicación

Precio en pesos colombianos

Bogotá y alrededores

6.000

Ciudades principales (Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Medellín, Santa Marta, Manizales, Pereira, Armenia )

11.000

Otras ubicaciones

15.000

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